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优衣库宣布自2025年5月1日起调整线上订单退货规则，门店自提/急送订单仍可至原门店退货，其余线上订单仅支持退回线上指定地址，换货规则暂不变。消费者对此反应不一，部分认为退货流程更繁琐。此举或为企业降本增效，但也面临影响消费体验、流失客源的风险。